Over betalen
Over inschrijven
Over instrumentenverhuur
Over kleding
Over korting
Over leeftijden
Over materiaal
Over proeflessen
Over restitutie
Over start van cursussen
Over uitschrijven
Betaling
Wanneer wordt het cursusgeld afgeschreven?
Schrijf je je in voor een cursus dan geef je op het inschrijfformulier aan dat je de SKVR machtigt om het geld van je rekening af te schrijven. Het geld wordt dan binnen twee weken nadat je aanmelding binnen is afgeschreven. Na betaling ontvang je een inschrijfbevestiging per post. Wil je geen gebruik maken van automatische incasso dan moet je zelf langskomen om te betalen. Let op! Je bent pas ingeschreven als je betaling binnen is. Schrijf je je in voor een jaarles en kies je voor automatische incasso dan wordt het lesgeld in oktober/november van je rekening afgeschreven. Kies je ervoor om in termijnen te betalen dan wordt het cursusgeld vanaf oktober/november in drie termijnen geïnd. Maak je geen gebruik van incasso dan krijg je een rekening thuisgestuurd. Wacht dan dus met betalen tot je een nota/factuur ontvangt.
Download formulier machtiging incasso
Ik woon samen, maar wij hebben gescheiden beurzen. Telt dan toch het gezamenlijke inkomen?
Ja. Het totale netto gezinsinkomen van het hele gezin of ander samenlevingsverband moet meegerekend worden. Om in aanmerking te komen voor tarief 3 (50% korting) is de vastgestelde inkomensgrens € 1.350,- netto per maand.
Ik wil mijn lessen graag gespreid betalen. Hoe doe ik dat?
Na ontvangst van de rekening doe je een deelbetaling. Vermeld bij betaling altijd het factuurnummer. Je moet zelf de betaling bijhouden. Je krijgt maar één keer een rekening thuisgestuurd. Ook bij gespreide betaling moet het totale bedrag voor 1 februari 2010 overgemaakt zijn.
Inschrijving
Hoe weet ik of er nog plaats is in de cursus?
Bel om teleurstelling te voorkomen altijd eerst even naar de SKVR-Klantenservice om te checken of er nog plaats is in de cursus van je keuze.
Bij onvoldoende inschrijvingen gaat de cursus niet door. Hierover krijg je van tevoren bericht. Het eventueel al betaalde cursusgeld wordt teruggestuurd.
Kan ik mij voor een half jaar inschrijven?
De SKVR heeft diverse soorten cursussen. Sommige duren een jaar, anderen een half jaar, weer andere zijn korte cursussen of workshops. De inschrijving is geldig vanaf het moment dat je je aanmeldt tot en met de laatste les. Inschrijving voor een jaarcursus betekent dat je een jaar lang les hebt. Het is in veel gevallen wel mogelijk om tussentijds in te schrijven op een jaarcursus, ook nog halverwege het seizoen. Uiteraard betaal je dan naar rato.
Hoe weet ik of mijn inschrijving is aangekomen en verwerkt? Bij jaarcursussen krijg je altijd eerst een bericht van ontvangst van je inschrijvingsformulier. Bij dans word je dan uitgenodigd voor een proefles. Bij muziek neemt de administratie contact met je op zodra je geplaatst kunt worden.
Bij de korte cursussen krijg je, wanneer de afgifte voor machtiging binnen is of wanneer het cursusgeld bij de SKVR binnen is, een inschrijfbevestiging toegestuurd. Heb je een week voor aanvang nog geen bericht neem dan contact op met de klantenservice.
Kan je als niet Rotterdammer ook inschrijven voor een cursus bij de SKVR?
Ja dat kan. Voor jaarcursussen muziek en dans krijgen inwoners van Rotterdam echter voorrang. De lesgeldtarieven voor instrumentale lessen zijn alleen geldig voor inwoners van Rotterdam. Voor mensen van buiten Rotterdam wordt er een hoger, kostendekkend tarief berekend.
Instrumentenverhuur
Verhuurt de SKVR muziekinstrumenten?
Je kunt bij de SKVR diverse instrumenten huren. Kijk bij de Muziekschool onder Instrumentenverhuur voor de instrumenten en de prijzen
Kleding
Welke kleding moet ik dragen bij de danscursus?
Over het algemeen makkelijk zittende kleding. Bij sommige danscursussen zijn speciale schoenen gewenst of kleding. Ben je nog niet in bezit van speciale schoenen of danskleding, wacht dan de eerste les het advies af van de docent.
Korting
Wanneer ontvang ik korting?
De SKVR hanteert drie soorten tarieven.
Tarief 1: het volle tarief (zonder korting)
Tarief 2: € 25, - korting op tarief 1 op vertoon van RotterdamPas of CJP Cultuurkaart. Dit tarief geldt alleen voor cursussen vanaf € 100,-.
Tarief 3: 50% korting op tarief 1, bij een netto gezinsinkomen minder dan € 1.350,- netto per maand (alleen geldig voor inwoners van de gemeente Rotterdam) en voor studenten: studentenkorting (jonger dan 27 jaar op vertoon van collegekaart en wonende in Rotterdam).
Kijk bij Tarieven en kortingen voor een uitgebreide uitleg
Moet ik bij iedere inschrijving opnieuw een kortingsformulier meesturen?
Voor jaarcursussen stuur je één keer per schooljaar een kortingsformulier op. Voor korte cursussen stuur je het iedere keer opnieuw mee. Let op! Na inschrijving en betaling is het aanvragen van korting bij korte cursussen niet meer mogelijk.
Leeftijd
Welke leeftijdsgrens wordt gehanteerd bij de kinder- en jongerencursussen?
Bij de meeste cursussen staan leeftijden vermeld. Men moet de leeftijd bereikt hebben vóór 1 oktober van het jaar waarin de cursus start.
Materiaal
Waar kan ik materiaal kopen t.b.v. de cursus?
De afdeling Beeldende Kunst heeft een eigen magazijn/winkel waar cursisten materialen kunnen kopen die tijdens de cursus gebruikt kunnen worden, zoals teken- en schilderbenodigdheden, klei, edelsmid materialen. De winkel is beperkt geopend tijdens de cursussen.
Proefles
Kan ik een proefles volgen?
Zeker. Voor jaarcursussen dans willen we graag dat je eerst een vrijblijvende proefles volgt. Jij kunt kijken hoe je het vindt en wij kunnen zien op welk niveau je het beste kunt beginnen. Je kunt op het inschrijfformulier aangeven dat je nog geen proefles hebt gevolgd. De administratie neemt dan contact met je op voor het maken van een afspraak voor een proefles. Je kunt natuurlijk ook zelf bellen met de klantenservice, 010-4361366 (kies in het keuzemenu: lesgebouwen, Hennekijnstraat).
Bij de jaarcursussen muziek kun je altijd eerst in een les komen kijken voordat je je inschrijft. Maak daarvoor een afspraak met de Klantenservice of mail naar muziek@skvr.nl. Na inschrijving neemt de administratie contact met je op voor een indelingsafspraak om te kijken op welk niveau je kunt starten.
Voor alle korte cursussen kun je dikwijls tijdens een open huis een proefles volgen.
Moet ik bij iedere inschrijving opnieuw een kortingsformulier meesturen?
Voor jaarcursussen stuur je één keer per schooljaar een kortingsformulier op. Voor korte cursussen stuur je het iedere keer opnieuw mee. Let op! Na inschrijving en betaling is het aanvragen van korting bij korte cursussen niet meer mogelijk
Restitutie
"Kan ik gemiste lessen inhalen, of van gemiste lessen cursusgeld terugontvangen?
Hoe jammer wij het ook vinden als je een les moet missen, inhalen is helaas niet mogelijk. De docent vindt het wel fijn om het te weten als je een keer niet kunt komen. Je kunt je afmelding telefonisch doorgeven of mailen naar info@skvr.nl. Dan brengen wij de docent op de hoogte.
Kan ik het cursusgeld van door ziekte van de docent gemiste lessen terugontvangen?
Dat is mogelijk. Indien aan het eind van het cursusjaar blijkt dat door ziekte van de docent of verhindering van de docent buiten de vakanties en vrije dagen om, meer dan twee lessen zijn vervallen, dan kun je hiervoor aan het eind van de cursus schriftelijk restitutie aanvragen. In geval van verhindering van een docent zal de afdeling allereerst trachten om voor een vervangende docent of een vervangende les te zorgen.
Kan ik de cursus nog opzeggen als deze al gestart is?
Nee, eenmaal aangemeld kun je niet meer afzeggen voor een cursus. Mocht je vinden dat er wegens bijzondere omstandigheden een uitzondering gemaakt moet worden, dan kun je dit schriftelijk aangeven in een brief aan de SKVR, afdeling Klantenservice, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of via e-mail naar info@skvr.nl. Zie verder de regels voor restitutie van lesgeld hieronder.
Kan ik in geval van persoonlijke omstandigheden met terugwerkende kracht cursusgeld terugontvangen?
De SKVR heeft er begrip voor dat er omstandigheden kunnen zijn waardoor iemand een cursus niet af kan ronden, maar kan niet te allen tijde de kosten vergoeden. Volgt men een jaarcursus dan vindt restitutie uitsluitend plaats bij:
verhuizing van de leerling buiten Rotterdam (tegen overlegging van een recent uitreksel uit het bevolkingsregister); langdurige ziekte (tegen overlegging van een medische verklaring); gebleken ongeschiktheid van de leerling (beëindiging vindt plaats in overleg tussen docent, ouders/leerling en management van de SKVR
overlijden van de leerling.
In alle gevallen dient een schriftelijk verzoek te worden ingediend t.a.v. SKVR-lesgeldadministratie, Postbus 23260, 3001 KG, Rotterdam. "
Start cursus
Wanneer start de cursus?
De startdatum van de cursus staat vermeld op de website bij de desbetreffende cursus. Ook op de inschrijfbevestiging die je toegestuurd krijgt zie je de startdatum staan.
Kan ik meteen beginnen met een jaarcursus muziek of dans?
Het komt voor dat er niet meteen een mogelijkheid is om je te plaatsen in de les van je keuze. Als je nog niet geplaatst kunt worden kom je op een wachtlijst te staan. Hierover krijg je bericht. Zodra er plek is neemt de klantenservice contact met je op.
Uitschrijven
Hoe kan ik mijn les opzeggen?
Opzeggen van de lesovereenkomst moet altijd schriftelijk gebeuren, met vermelding van reden, gericht aan de SKVR t.a.v. lesgeldadministratie, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam. Opzeggen is alléén mogelijk per 1 februari of 1 juni, met in beide gevallen een opzegtermijn van tenminste 1 maand. Dus je opzegbrief moet vóór 1 januari of 1 mei door de SKVR zijn ontvangen. Op andere tijdstippen is opzeggen niet mogelijk. Er wordt dan door de SKVR gehandeld alsof het opzeggen heeft plaatsgevonden op de eerstvolgende van de twee opzegdata. In bijzondere gevallen kan de SKVR de lesovereenkomst eenzijdig opzeggen.
