/ Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Definities
1.1 Jaarles
Een jaarles is een serie van lessen die gedurende een geheel schooljaar gegeven worden en die stilzwijgend per schooljaar verlengd wordt. Jaarlessen worden alleen gegeven in de Muziekschool.

1.2 Cursus
Een cursus is een beperkte serie van lessen die op meerdere momenten in een schooljaar kunnen starten en die automatisch stopt na de laatste les.

1.3 Eenmalig evenement
Een eenmalig evenement is een evenement dat eenmalig plaatsvindt en waar apart voor moet worden ingeschreven. Voorbeelden van eenmalige evenementen zijn workshops, excursies, lezingen e.d..

2. Aanmelding
2.1 Inschrijfformulier
Aanmelding vindt plaats door middel van inschrijving via de website van de SKVR of via een inschrijfformulier. Aanmeldingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst.

2.2 Minderjarige leerlingen
De inschrijving dient bij een minderjarig kind door de ouder/verzorger te geschieden.

3. Plaatsing
3.1 Voorwaarden jaarlessen
De overeenkomst voor een jaarles treedt in werking nadat je geplaatst bent in de gewenste les. Voor de jaarles verbindt de leerling zich voor een heel lesjaar dat gelijkt loopt met het schooljaar van het Primair Onderwijs. Hierna worden de lessen stilzwijgend in het daaropvolgende lesjaar voortgezet.
Bij tussentijdse inschrijvingen wordt het lesgeld aangepast aan het aantal resterende lessen in dat jaar.

3.2 Plaatsingslijst
Leerlingen die inschrijven voor een jaarles en die bij aanvang van het lesjaar niet geplaatst kunnen worden, kunnen op een plaatsingslijst gezet worden. Indien zich in de loop van het lesjaar een mogelijkheid tot plaatsing voordoet, wordt de desbetreffende leerling door SKVR benaderd.

3.3 Voorwaarden cursus
De overeenkomst voor een cursus treedt in werking nadat je geplaatst bent in de gewenste cursus. Het plaatsingsmoment is het moment van aanmelden.

4. Betaling jaarles- en cursusgeld
4.1 Jaarles- en cursusgeld
Betaling van de les- en cursusgelden kan op drie manieren plaatsvinden:
- via een overboeking; u dient zelf het bedrag over te maken naar aanleiding van de factuur (alleen i.g.v. jaarlessen).
- via een automatische incasso;
- contant of pin aan de balie; na ontvangst van de factuur.
 
Automatische incasso:
Betaling door middel van automatische incasso is op twee manieren mogelijk:
betaling in 1 keer; in ieder geval voor bedragen onder de € 100 ,-.
betaling in 3 termijnen; bedragen boven de € 100 ,-.
        
SKVR wordt gemachtigd de les- en cursusgelden automatisch te incasseren.
Alle cursusbedragen tot en met € 100-, zijn uitsluitend in één termijn te betalen.

4.2 Betalingsverplichting
Bij het ingaan van de overeenkomst is men betalingsplichtig. De betalingsverplichting wordt aangegaan voor het totale cursus- of lesgeldbedrag. Bij het niet of niet tijdig nakomen van de betalingsverplichting zal de SKVR de leerling de verdere toegang tot de lessen ontzeggen. Bovendien wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de betalingsplichtige.

5. Annulering, restitutie en overplaatsen cursussen
5.1 Annulering cursussen
Annulering van een cursus mag plaatsvinden tot 14 dagen voor aanvang van de cursus. Daarna is annulering niet meer mogelijk. 

5.2 Restitutie cursussen
Restitutie van cursusgelden vindt als regel niet plaats.
Verhindering van de cursist geeft géén recht op restitutie.
Voor cursussen geldt dat schriftelijk gedeeltelijke restitutie alleen kan worden aangevraagd indien meer dan 10% van de lessen uitvalt (zonder vervangende lessen).

5.3 Overplaatsen cursussen
Overplaatsing naar een cursus in het volgende seizoen is niet mogelijk. Overstappen naar een cursus  van een andere kunstschool is  niet mogelijk.

6. Opzeggen, restitutie en voorwaarden jaarlessen (Muziekschool)
6.1 Opzeggen jaarlessen (Muziekschool)
Opzeggen van de lesovereenkomst (muzieklessen) moet altijd schriftelijk gebeuren, gericht aan de SKVR t.a.v. Bureau Muziek, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of per mail klantenservice@skvr.nl. Opzeggen is alléén mogelijk per 1 februari of 1 juli, met in alle gevallen een opzegtermijn van tenminste 1 maand. Dus je opzegbrief moet vóór 1 januari of 1 juni door de SKVR zijn ontvangen. Op andere tijdstippen is opzeggen niet mogelijk. Er wordt dan door SKVR gehandeld alsof het opzeggen heeft plaatsgevonden op de eerstvolgende van de twee opzegdata.

In bijzondere gevallen kan de SKVR de lesovereenkomst eenzijdig opzeggen.

6.2  Restitutie van lesgeld jaarlessen
Restitutie van lesgeld (muziekles) vindt uitsluitend plaats in de onderstaande gevallen:
a) langdurige ziekte van de leerling (tegen overlegging van een medische verklaring);
b) overlijden van de leerling.

6.3 Voorwaarden muzieklessen
6.3.1 Vorm muziekles
SKVR bepaalt de vorm van de muzieklessen (groepsles, duoles). Waar  mogelijk wordt rekening gehouden met je wensen.

6.3.2 Aantal muzieklessen
SKVR garandeert 36 muzieklessen per lesjaar.

6.3.3 Groepsgrootte Muziekschool
Het plaatsingsbeleid is erop gericht dat leerlingen zoveel mogelijk in groepsverband lessen volgen. Vermindering van groepsgrootte gedurende het lesjaar, bijvoorbeeld door het vertrek van leerlingen, heeft geen invloed op het te betalen tarief van leerlingen die de lessen vervolgen. Wel behoudt de Muziekschool zich het recht toe voor deze leerling(en) indien mogelijk en na overleg, in een andere groep te plaatsen of de lesduur naar rato in te korten.

7. De tarieven en kortingen
SKVR hanteert twee tarieven. Een jongeren tarief (tot en met 20 jaar) en een volwassenentarief (21 jaar en ouder). Als bepaling van de leeftijdsgrens hanteert SKVR bij de lessen de aanvangsdatum van het seizoen. Wanneer je later instroomt dan geldt de plaatsingsdatum in de jaarles als bepaling voor de leeftijdsgrens. Voor cursussen geldt de startdatum van de cursus waarvoor je inschrijft.

De tarieven voor de diverse cursussen en lessen zijn terug te vinden op de website bij de betreffende les of cursus.

De tarieven die vermeld staan bij muzieklessen gelden alleen voor inwoners van de gemeente Rotterdam. Voor inwoners van buiten de gemeente Rotterdam gelden hogere tarieven. Deze tarieven zijn terug te vinden op de website.

7.1 Kortingen algemeen
Korting moet ieder schooljaar en voor elke jaarles / cursus opnieuw worden aangevraagd door de betalingsplichtige. SKVR behoudt zich het recht voor om kortingaanvragen af te wijzen als niet aan de voorwaarden wordt voldaan.
Kortingen worden alleen verleend op producten van € 100,= of meer. Op producten die minder kosten dan € 100,- wordt geen korting verleend.

Voor nieuwe inschrijvingen dienen de bewijsstukken voor de korting binnen 14 dagen na inschrijving te zijn ontvangen bij SKVR. Wanneer de bewijsstukken niet binnen deze termijn binnen zijn komt de kortingsaanvraag te vervallen en ontvangt u een factuur voor het volledige bedrag.
Voor doorgaande jaarlessen (muziek) geldt als uiterste datum 1 september.

Bij het online inschrijven kun je aangeven of je in aanmerking komt voor korting, er wordt dan automatisch een aanvraagformulier voor korting aangemaakt. Deze stuur je tegelijk met het inschrijfformulier op.

Let op! Na inschrijving is het aanvragen van korting niet meer mogelijk.

7.2 RotterdamPas Korting
Houders van de RotterdamPas ontvangen € 25,- korting op vertoon van een geldige RotterdamPas. Bij online inschrijven dient een kopie van de Rotterdampas binnen 14 dagen worden opgestuurd.

7.3 CJP Pas Korting
Houders van de CJPPas ontvangen € 25,- korting op vertoon van een geldige CJPPas. Bij online inschrijven dient een kopie van de CJP pas binnen 14 dagen worden opgestuurd.

7.4 Inkomenskorting kinderen en jongeren tot en met 20 jaar
Bij een netto gezinsinkomen van minder dan € 1.350,- ontvangen kinderen en jongeren tot en met 20 jaar 50% korting op het voor hun geldende tarief. Alleen inwoners van de gemeente Rotterdam komen in aanmerking voor inkomenskorting. Bij een online inschrijving dienen de bewijsstukken binnen 14 dagen opgestuurd te worden.

7.5 Inkomenskorting volwassenen
Bij een netto gezinsinkomen van minder dan € 1.350,- ontvangen volwassen van 21 jaar en ouder 25% korting op het voor hun geldende tarief. Alleen inwoners van de gemeente Rotterdam komen in aanmerking voor inkomenskorting. Bij een online inschrijving dienen de bewijsstukken binnen 14 dagen opgestuurd te worden.

7.6 Studentenkorting
HBO en WO studenten jonger dan 27 jaar en woonachtig in Rotterdam ontvangen op vertoon van een collegekaart of inschrijfbewijs 25% korting. Bij online inschrijven dient een kopie van de collegekaart binnen 14 dagen worden opgestuurd.

8. Afwezigheid leerling
Niet gevolgde lessen, door afzeggen van de deelnemer kunnen niet worden ingehaald.

9. Verzekering tegen ongevallen
Leerlingen zijn door SKVR verzekerd tegen ongevallen zolang zij onder toezicht staan van de docenten en/of personen die door de SKVR met het toezicht zijn belast. Leerlingen zijn tevens verzekerd voor ongevallen onderweg van huis naar het lesgebouw en vice versa, voor zover zij via de gebruikelijke route gaan. De condities zoals vermeld in de collectieve ongevallenverzekering volgens polismantel 405-76 van de Nationale Nederlanden Schadeverzekering Mij. N.V. zijn van toepassing en bij SKVR op te vragen.

10. Gebruik fotomateriaal
Het is mogelijk dat er tijdens de les of cursus foto's worden gemaakt door een fotograaf van SKVR. Deze foto's kunnen worden gebruikt in brochures en voor andere publicitaire doeleinden van SKVR. Indien je hiertegen voorafgaand aan het cursusjaar/cursus geen schriftelijk bezwaar aantekent (t.a.v. SKVR, afd. Klantenservice, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam, onder vermelding van de cursus of les waar je (of je kind) aan deelneemt) gaan wij er vanuit dat je hiermee, na ondertekening van het inschrijfformulier, akkoord gaat.

11. Vakanties
SKVR geeft geen lessen in de vakanties conform de vakantieregeling voor het Primair Onderwijs van de Gemeente Rotterdam.

12. Stagiaires
Het is mogelijk dat de cursussen en lessen worden bijgewoond of gegeven door een stagiaire of vakstudent. Dit gebeurt altijd onder begeleiding van een SKVR docent.

13. Klachten
Officiële klachten kun je schriftelijk indienen bij het directiesecretariaat, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of per mail klacht@skvr.nl. Je krijgt per ommegaande een ontvangstbericht en je klacht wordt binnen zes weken behandeld.

14. Vertrouwenspersoon
SKVR heeft twee vertrouwenspersonen. Indien je jezelf in een situatie bevindt waarbij je een vertrouwenspersoon noodzakelijk vindt dan kun je contact opnemen met Mart Bechtold of Charlotte Faber. Je kunt hen bereiken via e-mail: m.bechtold@skvr.nl of telefonisch: 06 - 45 29 27 55 of c.faber@skvr.nl, telefonisch 06-47009364.